Sosyal medya yönetimi, sanal ortam içerisinde hesap ya da sayfa kullanımları ile alakalı, bunların doğru bir şekilde olması ve nasıl yollar ile geliştirileceği, hangi durumlara karşılık olarak ne gibi yöntemler kullanılacağı ve tüm bu işlemlerin hem düzenli hem de uyumlu olarak yönetilmesi ile alakalı işlemler bütünüdür. Sosyal medya, günümüz içerisinde oldukça güçlü bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır. Oldukça fazla özelliğin bulunduğu sosyal medya içerisinde, önemli bir pazarlama alternatifi olarak kullanılır. Bu nedenle her işletme için sosyal medyanın gücü oldukça önem taşır.
Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?
Sosyal medya yönetiminin yapılması adına birçok madde ve kriter yer almaktadır. Bu yönetimin tam olarak nasıl gerçekleştirileceğine gelecek olursak;
Sosyal Medya Yönetiminde Kitle Analizi
Sosyal medya yönetimi içerisinde kitle analizleri, en önemli noktalar arasında yer almaktadır. Kitlenin yaş kriterleri, cinsiyeti ya da ilgi alanları gibi durumlar, bilinmesi gereken analizler arasındadır. Hedef kitleniz olan kişilerin ilgisini çekebilmek için anketler sağlayabilir ve de özel günler içerisinde verilmekte olan birçok hediyeler ile, sosyal medyadan kitlenizin artışını sağlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetiminde İçerik Yönetimi
Arama motorları içerisinde üst sıralarda yer almak için oldukça iyi bir sosyal medya yönetimi gerekmektedir. Bunun için ise en önemli kriterlerden birisi özgün ve de kaliteli içeriklere sahip olmaktır. İçerik yönetimleri, sosyal medya yönetimleri içerisinde en önemli etkenlerden birisidir. Bunun haricinde içerik yönetiminin iyi bir şekilde sağlanması, kitleleri kendine çekmek için önemli kurallar arasında yer alır.
Sosyal Medya Yönetiminde Rakip Analizleri
Sosyal medya yönetimi içerisinde uygulanması gereken işlemlerden birisi ise, sizinle aynı kategori içerisinde yer alan işletmelerin sosyal medyalarının analizini gerçekleştirmektir. Rakip işletmeler, güncel olarak sürekli takip edilmeli ve de onlardan daha ilgi çekici gönderiler paylaşılmalıdır. Ayrıca sosyal medyada yer alan rakiplerinizden, daha aktif olmanız da kitleleri çekme açısından önemli unsurlar arasında yer alır.
Sosyal Medya Yönetiminde Reklam
Birçok işletme ve de reklamlar, artık sanal alem içerisinde sağlanmakta olan işlemler arasında yer almaktadır. Arama motorlarını içerisinde yer alan reklamlar, bir süre sonra yetersiz kalmasından ötürü, sosyal medya hesapları üzerinden gerekli reklamların sağlanması da oldukça önemlidir. Böylece marka, oldukça fazla kişiye ulaşarak çok daha geniş bir kitle tarafından tanıtılmaya başlar.
Günümüzde yer almakta olan birçok işletme, sosyal medya içerisinde yer alan hesapları ile aktif bir şekilde yer alır. Bu anlamda, tanıtımların yapılacak en iyi yerlerin, sosyal medyalar olduğu da söylenebilir. Sosyal medya yönetimi içerisinde dikkat edilmesi gereken de birçok husus bulunur. Bunlardan en önemlilerine bakacak olursak;
İlk olarak ulaşacağınız bir hedef kitleyi belirlemeli ve yapacağınız işlemleri bu hedef kitleye göre belirlemeniz gerekiyor. Sizin kategorinize hitap eden hedef kitleler, birçok yönden gerekli analizlerinin sağlanarak yaş aralıkları, hobileri cinsiyetleri ya da nelerden hoşlandıkları gibi birçok husus özellikle belirlenmelidir.
Sosyal medya yönetimi içerisinde yer alan diğer bir husus ise, rekabet dünyası içerisinde aktif bir şekilde rol oynamak adına rakipleri iyi bir şekilde analiz etmek olmalıdır. Rakip şirketler içerisinde yer almakta olan gönderileri ve kullanmış oldukları metotları takip ederek, bunlara göre kendi eksiklerinizi çıkarmalısınız.
Tarayıcı içerisinde aktif bir şekilde yer almak, hem tanıtım hem de işletme olarak ön planda yer almak için oldukça önemlidir. Bu nedenle sosyal medya hesaplarının etki bir şekilde kullanılarak özgün içerikler kullanılarak gerekli yönetim işleri sağlanmalıdır. Paylaşılmakta olan gönderiler, kategorinize uygun ve de estetik bir görünüm sağlamalıdır. Hitap edilmekte olan kitlelerin ilgisi amaçlı olarak çeşitli paylaşımlar gerçekleştirilmelidir.
Sosyal medya ağları içerisinde oldukça fazla reklam kullanımı gerçekleşmektedir. Reklamlar ile beraber satılacak bir ürün ya da tanıtılacak bir markanın daha fazla kitle tarafından görülmesi sağlanır.
Sosyal Medya Yönetiminin Önemi
Sosyal medyalar, hem kişisel hem de kurumsal olarak markaların belirlemiş oldukları hedef kitlelerinde göre aktif bir şekilde etkileşim sağlama amaçlı olarak yer alan bir yapıdadır. Günümüz koşulları içerisinde mobil kullanımların artış göstermesi, sosyal medya içerisinde yer alan etkileşimlerin de artışına neden olmuştur. Birçok sosyal medya uygulaması içerisinde etkin olarak yer alan işletmelerin önüne geçebilmek ve de yeni bir müşteri kitlesi elde etmek için sosyal medya yönetimleri, oldukça fazla önem taşır.
Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sosyal medya yönetimleri içerisinde, kitlelerle aktif bir şekilde etkileşim sağlamak, markanızın tanıtımlarını yaparak bilinirlik düzeyini arttırma ya da ürünlerin satışlarını yükseltme gibi çeşitli işlemler adına oldukça önemlidir. Fakat sosyal medya yönetimi içerisinde gerekli başarıya ulaşmak adına dikkat edilmesi gereken bazı hususlar da bulunur. Sosyal medya yönetimi içerisinde dikkat edilmesi gerekenlere bakacak olursak;
Kaliteli İçerik Üretimi: Sosyal medya platformları içerisinde her gün milyarlarca içerik paylaşımı gerçekleştirilmektedir. Bu içeriklerin bazıları az etkileşim sağlasa da, bazıları ön plana çıkmayı başarabiliyor. Bu nedenle içeriklerinizin hem kaliteli hem de özgün bir yapıda olması, sosyal medya hesaplarınızın etkileşim sağlaması açısından oldukça önemli bir husus olarak yer alıyor. Yaratmış olduğunuz içeriklerin hem kitleniz tarafından ilgi çekici, hem de kurumsal yapınıza uygun bir şekilde dizayn edilmesi, size gerekli kitlenin ulaşımında büyük bir etki sağlayacaktır.
Sosyal Medya Yönetiminde Uygulanan Strateji: Sosyal medya yönetimi içerisinde belli bir strateji ve de plana bağlı bir şekilde hareket etmek oldukça önemli olmaktadır. Rakip ve de hedef kitle analizlerini gerçekleştirip, belli bir ölçüm ile beraber gerekli işlemleri uygulamak, etkili bir sosyal medya kullanımı için önem teşkil eder. Gerekli planlamaları sağladıktan sonrasında, sosyal medya stratejisi belirlemek oldukça kolay bir işlem olarak yer almaya devam edecektir.
Zaman Yönetimi: Sosyal medya yönetiminde belli aralıklar ile yapılan paylaşımların da, belli bir plan içerisinde hareket etmesi gerekir. Bunun haricinde üretilen içeriklerden, direkt olarak bir etkileşim sağlamayı düşünmek de mantıksız olacaktır. İlk dönem için sosyal medya hesapları içerisinde yer alan etkileşimler düşük olabilir. Organik bir şekilde etkileşim yaratacak insanları bulmak ve de bunları iyi bir şekilde yönetmek zaman alacaktır
Organik Yönetim: Sosyal medya içerisinde hem reklam stratejisi, hem de diğer yöntemler ile uygulanmakta olan takipçi kitleleri sizin ilginizi çekebilmektedir. Buna göre bir takipçi oluşturuyor olsanız da, gelen takipçi kitleleri gelip geçici olabilir. Sosyal medya yönetimi içerisinde sürekli olarak organik bir şekilde sonuç sağlamayı kendinize hedef olarak belirlemelisiniz. Çünkü organik olarak sağlanan sosyal medya yönetimleri, genel olarak zamana yayılmakta olan bir süreç olarak yer alır.
Dinamik Yönetim:Sosyal medya yönetimleri, sürekli ve aktif bir şekilde yer alınması gereken platformlar olarak bilinmektedir. Dinamik bir şekilde yapılacak sosyal medya yönetimlerinde ise, sürekli olarak aktif bir şekilde yer alınması gerekir. Belirli bir plan içerisinde paylaşım sağlayarak, belirlemiş olduğunuz stratejilere göre dinamik bir yönetim süreci yaratırsınız. Süreklilik, sosyal medya yönetiminde yer alan vazgeçilmez kurallardan birisi olmasından ötürü, durağan olarak yer alan sosyal medya yönetimleri sizlere gerekli etkileşim ve faydayı sağlamayacaktır.
Sosyal Medya Yönetimi Faydaları
Sosyal medya, kullanıcı için oldukça ciddi bir etki ile beraber yeni müşterilerin kazanılmasında önemli bir etkiye sahiptir. Doğru bir şekilde sosyal medya yönetimlerini gerçekleştirmek, müşteriler ve sağlanan kitle için de oldukça önemli bir güven kaynağı olmaktadır. Analizlere de iyi bir şekilde bakıldığında, aktiflik ve de etkileşim olarak takipçi sayılarının fazla yer aldığı sayfalar çok daha fazla ilgi görmektedir ve bunun nedeni ise müşterilerin bu etkenlere sahip olan sayfaları daha kaliteli ve de güvenilir olarak yer aldığını düşünmesinden ötürüdür.
Tanıtım sağlamak adına tv ya da sokaklarda yer alan tabela reklamlarını tercih etmek yerine, çok daha uygun maliyetler ile beraber, çok büyük etkilere sahip olan reklam çalışmaları da gerçekleştirilebilir. Oldukça uzun süren bir vakit harcamak yerine ise, çok daha büyük çalışmalar ile faaliyet gösterebilirsiniz.
Dünya içerisinde ise, müşterilere iyi bir şekilde iletişim kurarak daha fazla etkileşim sağlayabilir ve de potansiyel varlığınızın daha üstünde yer almak adına gerekli işlemler sağlanabilir. Bu şekilde aktif ve sürekli müşteri kitlenizdeki artışı siz de görebilirsiniz.
Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?
Dünya içerisinde sosyal medya kullanımı gerçekleştirilmekte olan kullanıcıların sayısına baktığımızda, yaklaşık olarak 3 milyon olduğunu söyleyebiliriz. Sosyal medya ile alakalı olarak faaliyet gösteren bir meslek de günümüzde yer alıyor olması, kitlelerin pazarlama alanlarında ihtiyaçları karşılama alanında vazgeçilmez etkenler ile yer aldığı görülebilmektedir.
Sosyal Medya Yönetimi Kim Tarafından Yapılır?
Sosyal medya yönetimleri içerisinde hesap yönetimlerinin kim tarafından ya da kimler tarafından yapılacak olması, kurumlar için birincil derecede yer almakta olan bir konu olarak bulunmaktadır. Kurumlar, kendi içerisinde reklam ve de yeni reklam birimleri ile gerekli çalışmaları sağlamanın dışında, sosyal medya yönetimi sağlayan ajanslar ile de iletişim kurarak destek alabilirler.
Kurum içerisinde yapılacak olan yönetimler içerisinde birçok fayda ve de zarar haricinde, bir ajans ile çalışma faaliyeti gösterildiğinde sağlanan fayda ve de zararlar iyi bir şekilde analiz edilmesi gerekmektedir. Çünkü sosyal medya yönetiminde yer alan ajanslar, güçlü bir şekilde destek sağlama, tasarımlar ya da içerik geliştirme gibi birçok alan içerisinde hem daha profesyonel, hem de daha başarılı bir yol çizimi için gerekli faydayı sağlayacaktır.
Sosyal medya yönetimi içerisinde, sosyal medyaya ayıracak bütçe ve de kurumların maliyetlerine göre bir karşılaştırma yapılıp bu oran belirlenmelidir. Çünkü yapılacak bu sosyal medya çalışmaları, personel ve de teknolojik ekipman için birçok maliyet yaratabilmektedir.
Sosyal Medya Yönetiminde Hangi Platformlar Var?
Sosyal medya platformları içerisinde, yalnız bir tane değil, birçok platform için sosyal medya yönetim hizmetleri sağlanabilmektedir. Bu sosyal medya platformların birçoğunda aktif bir şekilde yer alarak kitlenizi ya da müşterilerinizin artışına fayda sağlayabilirsiniz. Sosyal medya yönetimi içerisinde yer alabilecek platformlara bakacak olursak;
Youtube
Youtube, günümüzde sadece video paylaşımı gerçekleştirilen bir platform olarak yer almamaktadır. Google arama motorundan sonrasında, artık ikinci arama motoru olarak hizmet sağlamakta olduğunu söyleyebiliriz.
Ülkemiz içerisinde en çok kullanılan sosyal medya sitelerinden birisi haline gelen Youtube, potansiyelin oldukça fazla olduğu, hedef kitlenizin yer alabileceği ve sektörünüze uygun videolar ile gerekli hedeflerine ulaşmanızda iyi bir platform olabilir.
Youtube platformu içerisinde yer alan reklamlara para harcama konusunda bir bütçeye sahip değilseniz, video içerisinde açıklama ya da anahtar kelime gibi birçok işlem ile platform içerisinde aranma videosunu yükseltme sağlayabilirsiniz.
Facebook
Dünya içerisinde, günlük olarak ortalama 2 milyar aktif kullanıcıya sahip olan Facebook, doğru bir şekilde kullanıldığı takdirde, doğru bir şekilde uygulanan stratejiler ile beraber web sitenizin etkileşimi arttırma ya da potansiyel bir şekilde müşteri elde etme gibi hedeflerinizde oldukça büyük bir potansiyel sahibidir.
Ülkemizde aylık olarak aktif bir şekilde Facebook platformunu kullanan sayısının 37 milyon, bu kullanıcıların yüzde 63 civarı ise erkek hesabına sahip kullanıcılardan oluşmaktadır.
Facebook içerisinde yer almakta olan gönderilerinizin, hem kısa, hem anlaşılır hem de eğlenceli olması gerekmektedir. Bunun haricinde takipçilerinizin ilgisini çekecek içeriklerin de hesabınızda yer alması oldukça önemli bir detay olarak yer alabilmekte.
Bunun haricinde trend haline gelmekte olan Facebook platformu içerisinde yer alan hashtaglerin de, çeşitli araştırmalar ve alaka oranlarına göre gönderilere ekleme olarak sağlanabilir.
Diğer sosyal medya platformları ile kıyasladığımız zaman, oldukça gelişmiş bir reklam alanına sahip olan Facebook, birçok işletmenin hedef kitlesi içerisinde kolaylıkla bulacağı sosyal medya mecrasıdır.
İnstagram
Görsel alanda içeriklerin odak haline gelmesinde yer alan markaların önemli bir platformu olan İnstagram, ülkemiz içerisinde ortalama 25 ila 35 yaş aralığında yer alan kişiler tarafından tercih edilmektedir. Bu yaş diliminde yer alan kullanıcılar, platformum 3 de 1 ini oluşturmaktadır.
Diğer sosyal medya platformlarında, takipçilerin büyüme sağlaması ve sayfalarınızın etkileşim kazanması adına belli bir reklam bütçesi ayırmanız gerekir. Ancak instagram platformu içerisinde böyle bir gereksinime gerek yoktur. Çünkü takipçi sayılarınızı organik bir şekilde attırabilme şansınız, bu mecra için daha yüksektir.
İnstagram, Facebook platformuna göre çok daha popüler ve günümüzde daha aktif yer alan sosyal medya uygulaması olarak barınıyor. Bunun haricinde 25 milyondan daha fazla işletmenin de, İnstagram üzerinde hesabının yer aldığı söylenmekte.
Twitter
Dünya içerisinde 321 milyon aktif bir kullanıcıya sahip olan Twitter platformu ülkemizde de 11 milyon kullanıcıya sahiptir. Platform içerisinde yer alan kullanıcıların %80’i ise erkek.
Kullanıcıların çok daha iyi bir şekilde gündemi takip edebilmek, haberleri almak amaçlı olarak kullanılmakta olan bu platform, özellikle de hedef kitlenize uygun bir sosyal medya platformu ise, sektör içerisinde yer alan güncellemeler ve haberler için oldukça uygun olduğunu söyleyebiliriz.
Araştırmalara baktığımızda, günde 15 adet tweet atılabildiğini ve içeriklerin de ilgi çekici düzeyde olması ile bu kadar çok tweet atmanın herhangi bir zarar sağlayamayacağını söyleyebiliriz.
Ayrıca platformda yer alan hastag kullanımları ile potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmek için de oldukça etkili bir mecra olarak yer alabiliyor. Hashtag kullanımları, platform içerisinde başarı sağlamak adına oldukça önemli bir etken.
Pinterest
Oldukça ilgi çekici fotoğraflar ya da infografiklerin yer aldığı bir dünya olan Pinterest platformu, hayal gücünüzün gelişimi amacı ile oldukça etkili bir sosyal medya aracı olarak karşımıza çıkıyor.
Dünyada yer alan diğer sosyal medya platformlarına göre çok popüler olarak görünüş sergilemese de, kendisine özgü bir kitlesinin yer aldığını söylemek mümkün.
Sosyal Medya Yönetimi Fiyatları
Sosyal medya yönetimi içerisinde yer almakta olan fiyatlandırma politikaları, sektöre, rekabete ve de hangi sosyal medya platformları üzerinden çalışmaların gerçekleştirileceğine göre değişiklik göstermektedir. Buna bağlı olarak fiyatlandırmalar da, her işletmeye farklı bir şekilde belirlenebilmektedir. Siz de bizimle beraber kaliteli bir sosyal medya yönetimi hizmetlerinden faydalanmak istiyorsanız. İletişime geçerek fiyatlandırma hakkında bilgi edinebilirsiniz.
